メルカリで購入した27,000円の中古の腕時計を不注意で机にぶつけてしまい、内部の機械的な故障で動かなくなってしまいました。
「中古品だし、これは詰んだな…」と諦めかけましたが、メルカード ゴールドで決済していたことを思い出して補償を申請。
結論からいうと自己負担(免責)の3,000円を引いた24,000円が補償金として振り込まれました！
【この記事の結論】
・メルカード ゴールドのショッピング保険は実際に支払われた
・27,000円で購入した中古腕時計に対して24,000円の保険金が支払われた
・必要書類は4点
・書類提出から6日で入金
・自然故障は対象外
・衝撃による故障は補償対象
メルカード ゴールド「ショッピング保険」の基本スペック
メルカード ゴールドに自動付帯しているショッピング保険は、購入後のアクシデントに備えられる非常に手厚いサービスです。
補償上限額： 年間最高300万円
対象期間： 購入日から60日間
自己負担額（免責）： 1事故につき3,000円
対象事故： 破損、火災、盗難などの偶然な事故
＊経年劣化や単なる内部の「自然故障」は原則対象外となりますが、今回のように「机にぶつけた衝撃（外的要因）」による故障・破損であれば補償対象として認められます。
【実体験】メルカード ゴールドの補償請求から入金までの流れ
実際の申請から振り込みまでは、以下のステップで非常にスピーディに進みました。
一次窓口（電話）での申請
まずはメルカード ゴールドの「ショッピング保険 お問い合わせ・保険金請求窓口（0120-253-135）」へ電話します。
⚠️ 【重要】電話対応で失敗しないための注意点
一次受付の電話では、「いつ・どこで・どのように故障したか？」をかなり念入りに確認されます。
保険会社では事故による故障か、経年劣化や自然故障かを確認しています。
実際に発生した状況を、正確に説明することが大切です。
必要書類の郵送とWeb提出
電話で受付が完了すると、後日自宅に「保険金請求書」が届きます。
用紙に手書きで必要事項を記入後、スマホで撮影してWeb上から以下の4点を提出(アップロード)しました。
・保険金請求書（届いた用紙に手書きして撮影）
・メルカリの取引画面のスクショ（購入日・決済金額・決済手段が証明できるもの）
・時計店での修理見積書（故障原因や修理費用が明記されたもの）
・破損箇所・商品の写真（該当の腕時計の全体像および状態が確認できる画像）
💡 時計店で修理見積書をもらう際のワンポイント
街の時計屋さんに「見積書だけ作ってほしい」と頼むと、断られたり嫌がられたりするケースもあるかと思います。
僕は事前に電話で「見積作成は有料でも構わない」と伝えました。
ついでに電池交換を依頼したことで今回は快く無償で見積書を作成してくれました。
また、「この時計の故障原因の特定はメーカーでないとできない」と時計屋さんにいわれたため、その旨を「保険金請求書」の発生状況の欄に記載しました。
申請からわずか6日後に指定口座へ入金
Web上で書類を撮影して提出後、週末を挟んでわずか6日後に保険金が口座へ振り込まれました。
【実際の補償内容】
購入金額：27,000円
自己負担額：3,000円
保険金支払額：24,000円
実質負担額：3,000円
手続きから入金まで想像以上にスピーディで、実質3,000円の負担で済んだため本当に助かりました。
ヤフオクとメルカリ（メルカード ゴールド）の補償比較
中古品を買う際の二大フリマ・オークションサイトですが、補償の性質は全く異なります。
どちらで買うか迷っている方は、補償したい「リスクの種類」で使い分けるのがおすすめです。
| 項目 | ヤフオク! あんしん修理 | メルカード ゴールド |
|---|---|---|
| 対象商品 | Yahoo!オークションで購入した中古家電など | メルカリおよびJCB加盟店でメルカード ゴールド決済した商品 |
| 加入方法 | 購入時に任意加入（保険料が必要） | ゴールドカード保有者で決済時に自動適用 |
| 対象金額 | 5,000円〜100,000円 | 1万円超の商品 |
| 補償期間 | 3・6・12か月などから選択 | 購入日から60日間 |
| 主な補償対象 | 自然故障（経年劣化、電気的/機械的故障） | 衝撃・落下・破損・盗難などの偶然の事故 *自然故障は補償不可 |
| 自己負担額（免責） | 原則なし（送料は別途必要） | 1事故につき 3,000円 |
| 補償上限 | 落札額または5万円の低い方 | 年間最高300万円 |
| 得意なジャンル | 中古家電・AV機器の「内部故障」 | 腕時計・ブランド品・カメラ等の「過失・アクシデント」 |
ヤフオク!あんしん修理が向いているケース
守れるもの：「経年劣化や自然故障のリスク」
「今は動いているが、いつ壊れるか分からない中古家電（レコーダー、カメラ等）」を買う場合は、年単位で自然故障をカバーできるヤフオクが有利です。
メルカード ゴールドが向いているケース
守れるもの：「うっかり落下やぶつけ事故のリスク」
「腕時計を壁や机にぶつけた」「落としてガラスが割れた」といったアクシデントに備えたい場合、ゴールドカード決済にしておけば60日間強力に守られます。
まとめ：メルカード ゴールドはこんな人におすすめ！
メルカリで27,000円で購入した腕時計が故障した際の実体験をご紹介しました。
「机にぶつけてしまった」という自分の過失による故障でも、メルカード ゴールドで買っていたおかげで免責3,000円(手元に24,000円戻る)で済み、本当に助かりました。
▼ メルカード ゴールドのショッピング保険はこんな人におすすめ！
・高価な腕時計やブランド品をメルカリでよく購入する人
・装着/使用中のうっかり落下や衝突による故障・破損が心配な人
・万が一の事故時も自己負担3,000円でダメージを最小限に抑えたい人
今回実際に申請してみて、「本当に保険金が支払われるのか？」という不安はなくなりました。
特にメルカリで腕時計やカメラ、ブランド品などを購入する機会が多い人にとっては、ショッピング保険は意外と大きなメリットだと感じます。
ヤフオクのあんしん修理を使った記事はコチラです。
よくある質問
Q. メルカリで購入した中古品も補償対象ですか？
私が申請した中古腕時計は補償対象でした。
ただし補償内容や対象条件は購入時期や規約改定により変わる可能性があります。
Q. 自然故障は補償対象ですか？
自然故障は対象外です。
今回のような外的衝撃による故障は補償対象となりました。
Q. 申請には何日かかりますか？
僕の場合は書類提出から6日(週末含む)で入金されました。
