【実体験】ヤフオク あんしん修理で保険金を請求してみた｜レコーダーが3週間で故障

“【実体験】ヤフオク あんしん修理で保険金を請求してみた｜レコーダーが3週間で故障” への10件のフィードバック

1. ありがとうございます。
   私はヤフオクでパソコン買いました、到着した時にほとんど壊れてる状態で、出品者は問題なく動いていたと取り合ってくれません、PayPay保険では最初から壊れていた判定をされてしまい泣寝入りです。ショップで、評価も99.8%と良かったのですが、詐欺にあった気分です。4諭吉3ドブに捨てたようなものです。

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2. 以前、旧ブログでお相手いただいた者です。
   お元気でしょうか？
   その節は大変お世話になりました。

   ご報告したい件がございまして、2年前にお話しを聞いていただいた
   「未開封品の画像違い」
   出品者ですが、久々に閲覧しましたら評価が停止中になってました。
   私との件の後にも「発送しなかったので返金申請した」旨の悪い評価を付けられていたので、
   どうやらそれが決定打となったようです。
   天誅が下って何よりなのですが、お話しを聞いてくださったuedaさんにお伝えしたいと思い寄せていただきました。

   その後もちょくちょくトラブルには見舞われてるのですが、今もちょっとした件(品物や代金のやり取り自体には問題無いのですが)を抱えてまして、よろしければまたお話しを聞いていただけますでしょうか？

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   1. >世間知らずさん
      ご無沙汰しております。
      アカウント停止とか最高に気持ちの良い結果ですね。

      ぜひまたトラブルの話を聞かせてください。

      返信

3. こんにちは。
   コメントして以来、少し忙しくなってしまいコチラへ寄れず申し訳ございませんでした。

   トラブルというのは、本当にちょっとした件でもしかしたら私の被害妄想なだけかもしれないのですが…
   年明けに昔のメンコのような物を1点、ヤフオクで安く落札しまして、その出品者は自動通知に加えて自身の言葉で挨拶や発送等の連絡を、私が返答しなくてもこまめに入れてくる人でした。
   北国から発送と書かれてたので、お寒い中ありがとうございますと返答しました、それが間違いの元だったのですが…。

   そしたら、冬はマイナス20度になるとか私の住む大阪を褒めだすとか、自身の話しと私への謎の社交辞令が止まらなくなり、私としては少々面倒と思いながらも返答してました。
   出品者は自身が営業職だとか、大阪で仕事した事があるだとか、大阪に昔あったレトロショップ経営者の個人名を出してきたりとか、聞いても無い事をズラズラ並べてきまして、そのうちその北国へ来たらご案内ご馳走しますよ、じゃあ大阪に来たら案内します等のやり取りになりました。
   1ターンで終わるならまぁその場限りの話しと思いますが、複数ターンそのラリーが続いて、実際お会いしたら云々など内容も具体的に思えたのです。
   ですので、品物が届いたタイミングで、もしかしたらこの出品者はヤフオク関係なくお付き合いを望んでるのかもしれないし、私も遠い所に知り合いができても損は無いかなと思い、メッセージにメールアドレスを載せて(素性の判らない相手に軽率だったように思いますが)よければご連絡ください、と送りました。
   そこから、相手のトーンが落ちて

   「やり取りは非常に楽しかったのですが
   ヤフオク外でのやり取りはヤフオクのルールで禁止されており
   最悪アカウント停止の可能性があるため
   行うことが出来ません」

   と返答され、私はそのような決まりをヤフーのページで見た事がなかったので問い合わせフォームから聞いてみたのですが、

   「お問い合わせいただきました「取引ナビでの連絡さき交換」について、
   ご案内いたします。

   Yahoo!オークションでは、オークションの終了時に「取引ナビ」という
   連絡用のツールを用意していますが、取引ナビに投稿される内容や、実際の
   連絡手段等は、利用者の方の判断にお任せしております。

   なお、取引ナビに投稿された内容は、出品者と落札者のみが閲覧することが
   可能になっており、ほかの利用者が見ることはできませんので、ご安心ください。

   Yahoo!オークションでは、連絡方法のルール等は設けておりませんので、
   お客様が最適と思われる方法で、取引のやり取りを行ってくださいます
   ようお願いいたします。」

   と回答があり、それを出品者に伝えましたら

   「申し訳ございませんが
   20年以上続けて来て築きあげてきた
   今のアカウントを停止のリスクにさらす訳にはいきませんので(^o^;)

   取引ナビは、ヤフーの運営は確認することが出来ますので。
   メルカリなどはAIで監視をしていて
   交換などを依頼したとたんに警告が入りましたので。

   それでは、失礼させて頂きますm(_ _)m」

   と、私が確認を取った事を全て無視し、あくまで禁止されてるの一点張りでした。
   それに対し、根拠なく否定され残念・自発的に連絡先交換を思い立ったわけではない旨を返しましたが、返信が途絶えました。
   その後、3月にコチラでコメントした直後に急遽その北国へ赴く事となり、私は万一反応があったとて会う気もありませんでしたがそちらへ行きますよと連絡を入れてみました、案の定無反応でしたが。

   社交辞令に反応した私が単に世間知らずだっただけの話しかもしれませんが、安い物を買っただけ、安い物しか出品してない人同士のやり取りでしつこいまでの社交辞令を言ってくるのも私としては理解できませんでしたし、それまで他の方とそんなやり取りに発展した事もありませんでしたし。
   何より、禁止されてない事項を禁止されてるの一点張り、迷惑がってる素振りを出された事に一番腹が立ってます。
   その出品者は営業職とのことで、普段から心にも無い事を言うのが普通な人だったのかな、とも思うのですが。

   こんな長文で書く事かと思われそうでお恥ずかしいのですが、初めてのパターンの人で色々戸惑いました。
   気付けば明日の夜遅くが評価期限なので、不必要な社交辞令に振り回された事やヤフーが問題無しと言ってる件を問題視した事等書こうかと考えてます。
   取り敢えず相手にも最後の弁明の機会を与えないと卑怯者と思われそうですので、納得できる返事を貰えなければ評価に反映するよ、取引メッセージのやりとり内容も取引の一部と思うから、とでも送ろうと思います。

   ヤフオク詐欺とか、コチラで取り扱われてる内容と比べてあまりに稚拙で申し訳ございませんでした。

   返信

   1. >世間知らずさん
      返信遅くなってスミマセン。
      自分(相手)からコミュニケーションを求めてきておいて、その対応はよくわからないですね。
      僕も似たような経験があります。
      ヤフオクでダブったサッカーのチケットを出品した際に、落札者の方から感謝のコメントをもらってその後にプライベートなやり取りをしたことがあります。
      それで終わっていたのですが、当日に「お土産を持ってきたので渡したい」とご連絡をもらいました。
      気持ちはとてもうれしかったものの、お会いするのは丁重にお断りしました。
      相手からしたら「あんなにコメントでやり取りをしていたのに」という印象を持たれていたかもしれません。

      また面白いネタがあったら教えて下さい。

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4. 前回は、ほんと薄い内容にもかかわらずコメントありがとうございました。
   近いご体験をされてるんですね。
   私の場合、相手の言葉に乗っかってのあそこまでの拒絶、未だになんだったのだろうと思います。

   あれからすっかりご無沙汰して申し訳ありません。
   お返事いただくまでに、通院の付き添い等してた身寄りの無い知人が倒れ、亡くなるまでの数か月プライベートをほぼ全て、隣県の病院へ通ったり、その人の家の片付けや解約その他手続きに時間を費やし、心の余裕なく過ごしてました。
   ようやく落ち着き、久々にネットで買い物しましたが、またまたトラブルになりまして・・・
   毎度申し訳ないですが、またお話しを聞いていただけますか？
   長くなりましたので次の投稿で書きます。

   返信

5. 未解決事案の続きです。
   出品者から「薄っぺらいながらも」了解したと来て、同時進行で問い合わせてたメルカリ事務局から来てた一部返金についての確認事項に同意する旨も伝え、ようやく解決すると一安心したのですが、2日経っても進展が無く、出品者から返金申請はなされてないのか含めメルカリ事務局へ問い合わせると
   「取引メッセージ上で返金額が◯◯円と明示されてないため、一部返金処理を見送りました。お客様間で想定する返金額の相違を防ぐため云々・・・話し合いの上、再申請してください」
   と進展どころか後退する有り様、おまけに私が事務局に
   「メルカリ便以外の取引で問題が発生した場合の不安が今後もつきまとう、メルカリ側が禁止行為をもっと強い言葉で示す等してくれないと」
   と改善を願い出た言葉には
   「今後はメルカリ便の商品を選んで購入ください」
   と、まるで第三者かのような返答で、出品者への怒りに近いものがメルカリにも湧いてきました。
   「当方は150円返金と明記し出品者も了解したと返答してる、最早揚げ足取りではないか？
   事務局の指示に従い身分証や品の画像送信や出品者とのやり取り等面倒を何度もこなした、問題は出品者にあるのだから向こうに対応を求めてくれ、300円でノイローゼにさせる気か」
   と事務局へ送り、仕方ないので出品者にも
   「返金額は150円と明記しそちらも了解してる話しだが、事務局から是々言ってきてるので、面倒だろうが言う通りそっちも金額を明記してくれ、いい加減終わりにしよう」
   と送ったのですが、出品者から
   「確認すると双方で額を決めてから事務局に申請して下さいとの事でした。手数料30円を引いての半額になるそうです。270円の半額なので130円になりますが、送料も負担してますし、お互い平等に100円返金でどうかお願い致します」
   と、自分中心で逆撫でするような文言を送ってこられ(微妙に半額を端数切り捨てしてるのもみみっちぃと言うか・・)
   「150円返金で了解したと言われてるでしょ。メルカリガイドラインで、画像や説明と異なる出品は禁止と明記されてる。出品者の瑕疵が原因で、メルカリ便なら事務局補償となってる件。あと送料は事務局が負担すると言ってる」
   と返すとすかさず
   「画像と説明は異なってません。全体像の画像ですが枚数と金額をきちんと説明してます。10枚300円、20枚500円と。それが無ければクレームされて当然と思いますが。しっかり読まず300円だけに飛び付いて購入されたのでしょうね。送料の件は確認してみます」
   と、この2日で考えた感がヒシヒシ伝わる返答が。
   「画像と内容が異なってる時点で規約違反、規約等確認したことあるのか？しっかり確認してくれ」
   と返して、今夜は終わりました。

   恐らく、相手は今後も後付けで引き伸ばしを図ってくるでしょうが、そうくれば私は返品の上取引キャンセルを求めるつもりです。
   それを拒まれた場合、メルカリ事務局がこんな態度ですので、どうしたものかと思うのですが・・・
   300円でお恥ずかしい話しです。

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6. 22時20分と2時3分の間に、今回のトラブルの前半について投稿したのですが、長すぎたのか反映されてないようです。
   2時3分のを③としたら、今回は②に当たる事を書きます。

   『それに対し
   「画像と説明に20枚とあり実際の価格が300円なら、その通り届くと思われて仕方ないのでは？
   内容と違う出品画像をあげさえしなければこの事態を防げたのでは？
   繰り返しになるが他に割安で出してる出品者はいる。
   未解決のまま券を使うわけにいかず買い物の予定も取りやめ生活に支障が出てる、返金不可と言うならメルカリ事務局へ問い合わせる」
   と返信。すると
   「20枚550円と記載してるのを読まなかったのですね。買う前に確認してもらえたらこんな事になってないので残念です。手数料と送料で利益なんかありません、本当に残念です」
   と、ネタがそれしか無いのかとずっこける内容しか送ってこず、
   「安価なら説明・画像と現物に乖離があっても仕方ない、お得と押し切ろうとする姿勢が感じられ残念。
   私だって300円でこんな面倒はしたくないが、購入者の落ち度と言わんばかりの反応ばかりで対応してもらえないならメルカリ事務局へ相談するしか手段がない。
   真摯に対応いただけてたら違う結果となったろう、では」
   と返して以降しばらく音沙汰無し。
   で、肝心のメルカリ事務局も
   「メルカリ便以外の配送方法は、配送状況や配送事故の有無を確認できないため、事務局での補償は承れません」
   と、配送に関して出品者すら異議を唱えてないのに不可解な理由を持ち出して当事者同士で解決してもらうしかないと言い、散々ゴネると、
   「一部返金か、事務局で出品者の送料と購入者の返送料を負担するので返品キャンセルか、購入者と話し合ってください」
   と提案され、出品者へ対応しろとメッセージを送ると
   「事務局から連絡があり半額返金に合意しました」
   と言うので
   「半分の内容だから、半額の150円返金なは当方に異存は無い。
   事務局への連絡はそちらからしてもらえるか？
   今後は規約通り、出品内容通りの画像と説明掲載をお願いしたい」
   と返すと
   「了解しました」
   と返事がき、やっとこのくだらない件が終わると思ったのですが・・・
   まだ未解決です、続きは後ほど書きます。』

   返信

7. やはり長過ぎて投稿できてなかったようです、失礼しました。
   今回は①に当たる話しを書きます、結果逆に投稿する形となり申し訳ございません。

   『先に言いますと、トラブルになってる品の金額は僅か300円で、面倒やイライラが募るのを考えれば妥協して済ませてしまったほうが良いのでしょうが、金額の大小にかかわらず画像と違う物を送ってきた件をどうしても流せず、現在係争中です。

   近所のスーパーで使える割引券を買おうとメルカリで探しまして(郵便受け投函や新聞折込のチラシに付属してるもので、どの出品者も恐らく元手は掛かってないと思われます)。
   100円引きの券を大体10枚300円程度で出してる人が多いのですが、その中で出品画像に20枚写ってて300円のものがあったのです。
   商品タイトルは10枚となってましたが、9月と10月に使える割引券10枚ずつの内容で出品画像をあげてましたし、出品説明にも10枚ずつの20枚セットと書かれてたので、画像の通りのものが来ると思い購入しました。
   よく見ると20枚セット 550円とも書いてましたが、出品画像と実際の価格が全てと理解してました。
   が、届いたのを見ると、9月5枚10月5枚の計10枚しか入っておらず(郵便書簡で届き、差出人住所氏名が書かれてない時点で何か嫌な予感はあったのですが・・)、すぐさま問い合わせると
   「勘違いお掛けしたみたいですいません、最初20枚で出してましたが、10枚300円に変更しました。説明には20枚550円で記載してます。他の方より安いのでよろしくお願いします。」
   と、私には全く分からない自分の事情と、安いので我慢しろと言いたげな文面を送ってきまして、その姿勢がどうにも我慢ならず
   「勘違いではなく、画像や説明で10枚ずつとあったので購入した。他に割安で出されてる方がいるので、この条件と分かってれば買わなかった。300円で細かい事をと思うかもしれないが、私からすれば倍違う内容。残り10枚の追送、キャンセル、メルカリ事務局に介入してもらう、どれかで対応してくれ」
   との旨送りましたら、
   「画像は20枚の550円ですが【※実際の出品画像には550円の記載無し】画像の下に10枚で300円と記載してて【※これも記載無し、価格表示がそうなってると言いたいのか？】20枚で300 円とはどこにも記載されてません。300円を見て購入されたんですよね？他に10枚300円の出品は無いです、とても格安でお得だと思います、よろしくお願いします」
   と、自分の責任を一切認めず安いで押し切りたい一本槍で火に油を注いでくれました。』
   (※後付け、②へ続きます)

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   1. 返信遅くなってスミマセン。
      戦われていますね。

      お金の問題ではなくて正義がどちらにあるかの問題。
      その後の結果がとても気になってしまいます。

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